রেফারেন্স

qp89-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত সকল নিয়ম এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আমাদের নীতিমালা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলি পড়ে নিন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ালেনদেন শর্তাবলি
qp89 qp89-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

qp89-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি। নিচে আমরা বিভিন্ন ক্ষেত্রে কী করি তা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সময়সীমা শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে আগেও মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সচল থাকে এবং পছন্দ মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য রপ্তানি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেল বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা একটি ফাইলে তথ্য তৈরি করে আপনাকে পাঠিয়ে দেব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো পক্ষের কাছে তথ্য যায় না।

নীতি পরিবর্তন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নতুন করে সম্মতি দিতে বলা হতে পারে।

নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। তথ্য সংশোধন বা মোছার অনুরোধ পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন লিখুন, আমাদের দল আপনাকে সঠিক নীতির ধারা দেখিয়ে দেবে। চ্যাটের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন। তথ্য মোছা বা সংশোধনের অনুরোধও এভাবে পাঠাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার প্রোফাইলের সেটিংস অংশে 'তথ্য অনুরোধ' অপশন আছে। সেখান থেকে সরাসরি তথ্য রপ্তানি বা মোছার আবেদন জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি আবেদনের একটি ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে সক্রিয় অ্যাকাউন্টেও নির্দিষ্ট তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য অনুরোধ' অপশন থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সকল সংরক্ষিত তথ্যের একটি ফাইল পেতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ফাইল তৈরি করে পাঠাই।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন প্রতিবার লগইনে নতুন করে শুরু হবে এবং পছন্দ মনে রাখা যাবে না। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রমে কোনো স্থায়ী সমস্যা হবে না।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখাই। বড় পরিবর্তনে আপনাকে নতুন করে সম্মতি দিতে বলা হতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ভুয়া তথ্য দেওয়া বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। বন্ধ করার আগে আমরা আপনাকে জানাব এবং কারণ ব্যাখ্যা করব।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থাও কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সেটিংস থেকে 'তথ্য অনুরোধ' অপশনে যান বা সরাসরি ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

না। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপও সম্পন্ন করতে হবে।